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三分鐘讀懂中國云通信行業
時間:2018-11-20     來源:     作者:brand 304

法兰克福购物攻略 www.mqrhiy.com.cn 1、發展概述


       云通信是一種基于互聯網云服務的語音與數據通信功能服務,云通信將通信功能放置在云端PaaS層和SaaS層 。廣義上所有基于互聯網云服務的語音與數據通信功能服務都可被稱作“云通信”狹義上則僅指供開發者調用的封裝了通信功能的APISDK,屬于PaaS層的服務。按通信原理分為基于運營商業務和基于互聯網業務兩大類。云通信作為云服務的一個細分領域, 核心價值在于實現專業分工,從而提升效率,節約企業的開發成本。 

 

       基于運營商業務包括短信和話音,基于互聯網業務的包括IM消息,實時音視頻、直播。兩大類中又可以細分出短信、話音以及IM、實時音視頻、直播等不同通信形式或采用不同核心技術的產品類型。 

 

       云服務按照服務模式可分為IaaS、PaaSSaaS三類。IaaS(基礎設施即服務)包含基礎設施、網絡、存儲、服務器等部分,為客戶提供系統的基礎資源支持;PaaS(平臺即服務)包含中間件、數據庫等部分,提供封裝的SDKAPI接口; SaaS(軟件即服務)包含CRM、OA、ERP等各類應用,直接面向終端用戶。云通信大多以PaaS的形式向應用開發者(或 企業)提供通信服務。 




       云通信作為云服務的一個分支,借助于云通信服務,企業和開發者得以更加便捷地嵌入各類通信服務,而不必承擔高昂的技術研發、管理運維、基礎設施采購等費用,也將通信服務中的潛在風險交給更 專業的服務提供商處理。同時,企業得以將精力集中于自身核心業務的開發與創新,凸顯了成本與效率兩方面的價值,也是踐行產業鏈精細化分工的表現。 

 

       三種云服務類型中,PaaS的起步最為晚近,相比成熟度較高的IaaSSaaS市場,仍處于發展初期。目前可追溯到的第一款PaaS產品出現于2006年,其后谷歌推出更加成熟的PaaS產品GAE,新浪隨即將PaaS引入國內市場推出SAE。PaaS經過十年多的發展,在總體公有云市場中所占的份額逐漸提升。隨著API經濟的來臨,我們預計PaaS將迎來更加廣闊的發展空間,也將帶動云通信產業向更高的臺階邁進。 

 

2、 應用場景 

 

短信業務主要用于身份驗證與業務通知


       通過短信驗證碼來識別用戶真實身份。在支付、修改 信息等重要操作上增加短信驗證環節,也能更好地保障用戶的賬戶與資金安全。綁定手機號碼可以有效關聯用戶信息,并衍生出更多服務。短信云通信的另一個重要場景在于業務通知,即用戶一旦觸發一定的行為,后臺系統自動發送的服務通知。采用短信通知的形式告知用戶行為信息,能給用戶更好的使用體驗,緩解信息不確定時的焦慮感。 




話音業務主要用于隱私通話與分布式呼叫


       互聯網中的個人信息泄漏問題在近幾年逐漸凸顯,促使用戶的個人隱私意識不斷提升。在租用車、物流、中介、咨詢、婚 戀交友等場景下,借助云通信的隱私通話功能,用戶得以在不暴露真實電話號碼的情況下與對方進行電話溝通,有效避免 了信息泄漏與騷擾電話的難題。 電商、金融、中介等行業高度依賴于與客戶的電話溝通,云呼叫中心可以作為中間方為客服分配等環節提供便利,同時可 節省異地通話的成本。 




幫助各類APP集成應用內社交與直播互動 


       應用內社交是互聯網云通信最為重要的業務場景之一。移動互聯網進入精細化運營的新階段,新聞資訊、游戲、教育、醫 療、運動健身等各類型的APP中都期望通過嵌入社交功能,構筑用戶間的社交關系網絡,提升用戶粘性與活躍度。 直播作為近兩年最受人關注的風口之一,也成為很多行業應用中的標配功能。教育領域的直播互動打造出更具針對性效果 更佳的互動直播教學模式;社交與直播的結合進一步提升了用戶的活躍度,通過打造平臺內的“網紅”形成流量效應。 

 

搭建商業溝通與企業IM能力 


      云通信也可以被用于搭建商業溝通的平臺,滿足買賣雙方的多場景溝通需求。此外,云通信另一個潛力巨大的重要場景在于企業內部的IM系統搭建。隨著數字化辦公日益成為幾乎所有企業的主流辦公 形式,搭建一套企業內部便捷溝通、全終端、多渠道的企業IM系統顯得尤為必要。定制化的企業IM服務還可實現IM???與CRM、OA、ERP或其他系統的數據掛接,幫助企業實現更多特定需求。 


 

3、趨勢分析

 

       近年來,隨著國家意志下的政策及規劃,企業信息化轉型和APP實名制等相關政策的推動,也為云通信的繼續發展開拓了廣闊空間。 得益于阿里云、亞馬遜AWS為首的IaaS服務廠商在國內的發展日趨成熟,為PaaSSaaS層的云通信發展奠定了良好的基石。 

 

       傳統個人短信與話音業務受互聯網通信的影響顯著,業務規模已經沒有重新回暖的可能,基于IP的融合通信將逐漸取代單一的運營商業務,成為未來云通信領域的主導力量。 

 

       同時伴隨著產業互聯網的興起,大中型企業經營擴張后跨地域、跨組織辦公的場景增多,單獨的企業IM產品將逐漸被具有定制化開發能力的企業級IM平臺替代,幫助企業根據自身業務需求靈活調整其應用系統架構。

 

       伴隨著經濟的全球化,國內廠商的全球服務能力將隨著客戶(即應用)的出海不斷完善。這為云通信的海外客戶獲取提供了巨大的想象空間。國內云通信廠商想要提升全球服務能力,必須加快兩方面的布局:一是運營商層面需要拓展并打通全球電信運營商資源,二是互聯網層面需要建立更多覆蓋全球的數據中心節點。 


4、產業鏈 


       產業鏈上游日益成熟,中游合作伙伴助力服務拓展,下游客戶以開發者和企業為主。云通信的SaaS廠商大多聚焦于特定應用場景,PaaS廠商則存 在跨運營商和互聯網兩大業務的平臺型企業。

 

5、商業模式 

 

       云通信廠商整合上游運營商資源,向下游客戶收費




       云通信服務的核心價值即在于整合較為分散的運營商資源。這種“資源整合”可以理解為兩方面的含義:一是被不同電信 運營商分隔開的通道資源,云服務廠商可以向下游客戶提供整合后的運營商通信能力;二是不同通信方式之間跨運營商網 絡、IP網絡,互聯網通信中又包含文字、圖片、視頻、實時音視頻對話、直播、紅包等紛繁復雜的通信形式,云服務廠商 可以整合技術各異的通信方式向下游客戶提供統一集成的通信能力。 

 

文章來源:魁叔講產品微信公眾號